• Customer Support
    블랙박스가 보지 못하는 세상을 보다.

FAQ

검색

검색

[반품관련] 환불은 언제 되나요?

카드 및 계좌입금의 경우 반품 접수일로부터 5~7일정도 소요 됩니다.

[반품관련] 제품을 반품하고 싶어요.

1. 단순 변심에 의한 반품의 경우 개봉 전 배송 완료 후 7일 이내 접수 가능하며
자세한 사항은 1670-5331 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
2. 제품 불량으로 인한 반품 요청의 경우 1670-5331 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

[제품관련] 녹화파일이 일부 없는 것 같습니다.

Q. 녹화파일이 일부 없는 것 같습니다.

A. SD카드의 용량이 90%이상 사용되면 먼저 저장된 파일 10개를 삭제 하게 됩니다.
만약 중간의 파일이 없는 것 같다면 SD카드의 불량일 확률이 높습니다.
SD카드를 포맷하셔서 녹화 해보시기 바랍니다.

[제품관련] 이벤트 녹화는 언제 동작 하나요?

Q. 이벤트 녹화는 언제 동작 하나요?

A. 이벤트 버튼을 직접 눌렀을 때와 충격이 감지 되었을 때 녹화를 시작합니다.
이벤트 발생 전 3초 발생 후 9초 간 녹화되어서 이벤트 폴더에 저장됩니다.
이 폴더의 파일은 수동으로 지우셔야만 합니다.

[제품관련] 전원이 켜져 있는 상태에서 SD카드를 뽑아도 되나요?

Q. 전원이 켜져 있는 상태에서 SD카드를 뽑아도 되나요?

A. 전원이 켜있는 상태에서 SD카드를 뽑게 되면 SD카드 불량의 원인이 됩니다.
SD카드를 뽑아야 할 상황이라면 전원이 완전히 꺼진 상태에서 뽑아주시기 바랍니다.

[제품관련] 녹색 LED가 깜빡이지 않습니다.

Q. 녹색 LED가 깜빡이지 않습니다.

A. SD카드가 삽입되어 있는지 확인하시기 바랍니다. 만약 SD카드가 삽입되어 있다면 SD카드의 불량일 가능성이 높습니다.
SD카드를 포맷한 후 다시 켜 보시기 바랍니다.

[제품관련] 전원이 켜지지 않아요

Q. 전원이 켜지지 않아요.

A. 전원이 연결되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
연결되어 있다면 시거잭을 제거한 다음 30초 후 다시 연결 하였을 때 LED가 켜지는지 확인하시기 바랍니다.

[제품관련] 제품의 전원 정보에 대해 알고 싶습니다.

Q : 제품의 전원 정보에 대해 알고 싶습니다.

A : - DC 12V~15V / 2A
- 전원잭 : 3.5파이 커넥터
- Cable 길이 : 3M

[제품관련] 차종(승용/화물)에 상관없이 사용 가능한가요?

Q : 차종(승용/화물)에 상관없이 사용 가능한가요?

A : 네. 가능합니다.
본 제품은 차종 구분없이 사용 가능한 12V~24V 겸용 제품입니다.

[제품관련] 음성녹음도 가능한가요?

Q : 음성녹음도 가능한가요?

A : 네. 가능합니다.
음성 ON/OFF를 매뉴얼 CD에 동봉 되어 있는 프로그램으로 설정 가능합니다.

[제품관련] 녹화영상에 시간정보도 함께 기록(표시) 되나요?

Q : 녹화영상에 시간정보도 함께 기록(표시) 되나요?

A : 아니요. 녹화 영상에 시간정보는 표시 되어있지 않습니다.
(단, GPS버젼(Option) 은 녹화 영상에 시간 정보가 표시됩니다.)

[제품관련] 제품의 이벤트 버튼은 어떤 용도로 사용하나요?

Q : 제품의 이벤트 버튼은 어떤 용도로 사용하나요?

A : 이벤트 버튼을 누르면 버튼을 누르기 전3초 후9초 총 12초를 녹화하는 기능이며, 이 기능은 사용자가 상시 녹화 외에 따로 영상을 촬영 및 저장하기 위한 기능입니다. 설정 되어 있는 녹호 시간은 사용자 임의로 변경 할 수 없습니다.

[제품관련] 전용 PC플레이어 외에 다른 플레이어에서 재생이 가능한가요?

Q 전용 PC플레이어 외에 다른 플레이어에서 재생이 가능한가요?

A 녹화 영상은 VAI파일 형태로 저장되므로, PC상에서 일반동영상 플레이어를 통한 재생도 가능합니다.

[제품관련] 시간이 안 맞아요.

GPS 미 장착 고객님의 경우 시간은 별도 환경설정을 통하여 설정해 주셔야 합니다.
LCD화면이 있는 모델의 경우 환경설정에서 별도 시간설정 부탁 드리며,
LCD화면이 없는 모델의 경우 .
http://camsolution1.mir9.kr:8088/bbs.php?table=download 에서
해당 모델의 전용 뷰어 다운로드 후, 시간설정 부탁 드립니다.
여기서 주의 할 점은, SD카드 본체 삽입 시부터 시간이 가므로,
현재시간이 아닌 블랙박스에 SD카드 삽입시의 기준으로 설정 부탁 드립니다.

[제품관련] 사고도 안났는데 이벤트에 저장되요.

충격 감지의 기능은 차체에 있는 것이 아닌 블랙박스 본체에 G센서로 감지가 되기에,
과속방지턱 및 요철을 지날 경우라도 본체에 흔들림이 감지될 경우
이벤트 폴더에 저장되게 됩니다.
트럭 및 SUV및 RV등 차량에 충격전달이 큰 차량의 종류는 보다 민감하게
G센서감지가 되어 때에 따라 둔감하게 설정 부탁 드립니다.(환경설정)

[제품관련] GPS의 기능은 무엇 인가요?

블랙박스에 사용되는 GPS의 경우 크게 3가지의 기능이 있으며
1. 시간 송수신
2. 속도표시(뷰어프로그램)
3. 주행한 지도 표시(뷰어프로그램) 로 나눌 수 있습니다.

과속카메라를 감지하거나 길 안내 등 네비게이션의 기능은 포함되지 않습니다.

  1. 1
  2. 2